VALCORI ofrece garantía de satisfacción y respaldo ante defectos de fábrica.

1. Casos en los que aplica un cambio o devolución

Se aceptan solicitudes cuando:

• El producto presenta defectos de fabricación.

• El producto recibido es incorrecto respecto al pedido realizado.

2. Casos en los que NO aplica

• Productos usados, abiertos o manipulados.

• Daños causados por uso indebido o mala manipulación.

• Solicitudes fuera del plazo establecido.

3. Plazo para solicitar

• El cliente dispone de 5 días calendario desde la recepción del producto para reportar el inconveniente.

4. Proceso paso a paso

1. Contactar a VALCORI vía WhatsApp o correo electrónico.

2. Enviar fotos o videos del producto y del empaque.

3. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 48 horas.

4. Si procede, se coordinará el cambio del producto.

5. Costos de envío

• Si el error es atribuible a VALCORI, los costos serán asumidos por la tienda.

• En otros casos, el cliente deberá asumir el costo logístico.
  
  

POLÍTICA DE REEMBOLSOS – VALCORI

1. Cuándo aplica un reembolso

• Cuando no sea posible realizar un cambio.

• Cuando el producto esté defectuoso y no exista stock disponible.

2. Forma de reembolso

• Debido a que el pago es contra entrega, los reembolsos se realizarán mediante:

  • Transferencia bancaria, o

  • Billetera electrónica, según acuerdo con el cliente.

3. Tiempos de procesamiento

• Una vez aprobado el reembolso, este se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.